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常見問題 Q & A

如何回報:

Q1:如何聯繫客服中心?
方法1:神來也或Gamesofa官網最底端「客服中心」→「填寫回報」
方法2:各遊戲大廳下方「回報」→「填寫回報單」
方法3:各遊戲內,左下角箭頭圖示「遊戲狀況回報」
[可將遊戲場次編號複製下來,以利客服查詢]
Q2:我要從哪裡看到客服中心的回報?
方法1:神來也或Gamesofa官網「客服中心」→「客服回覆」,點選「信件主旨」查看。
方法2:各遊戲大廳下方點選「回報」→對話框右上角「觀看回報」→「客服回覆」,點選「信件主旨」查看。

連線問題:

Q1:讀取很久無法進入遊戲
步驟1:同時按下鍵盤ctrl+shift+delet鍵,進入電腦瀏覽器設定。

步驟2:清除電腦瀏覽器歷史資訊及cookie
Chrome:按下「清除瀏覽資料」

Firefox:清除時間範圍選擇「所有歷史紀錄」,再按下「立即清除」。

IE:按下「刪除」

步驟3:清除完畢後,需重新開啟遊戲並再次登入帳號。
Q2:出現以下FLASH程式錯誤問題需停止瀏覽器

前往位於Adobe.com的Flash Player下載頁面下載Flash安裝程式。
Q3、網路明明好的,遊戲卻斷線了?
發生上述狀況,請先檢視以下幾點:
  • 確定使用寬頻網路:需使用ADSL 2M以上寬頻網路,建議您申裝品牌與口碑較佳的知名寬頻業者的網路。
  • 檢查網路分享情形:建議您盡量不要透過IP分享器與他人共用網路,以確保網速。如您與其他人,例如兩人以上共用網路,請注意是否有人在進行大量下載的網路活動。
  • 檢查無線上網距離:若使用筆記電腦無線上網,請注意勿與網路基地台距離過遠,勿超過五公尺以上
  • 檢查其他下載活動:請務必關閉各式P2P相關軟體,如Foxy/BT/PPS/各類即時線上影音軟體等。

帳號問題:

Q1:我要怎麼認證成Gamesofa的會員?
登入後,點選左側的「快速認證」。
Q2:操作會員認證沒有收到驗證碼?
如已嘗試發送3次驗證碼,均無收到手機簡訊,請與客服聯繫。
Q3:手機號碼顯示已認證過,卻沒有拿到認證會員的888補幣呢?
請至客服中心提供您的手機號碼,以利客服人員為您查詢問題。
[提醒您,一支手機號碼只能認證一個帳號;若您要將認證資格轉移,請至客服中心詢問。]
Q4:我想要修改暱稱
登入後,點選左側的「會員專區」,再切換至「個人資料」修改。
Q5:我想要更換大頭貼
步驟1:登入後,點選左側的「紀錄本」,點選紅色「修改個人資料」按鈕
步驟2:「個人相片更新」處按「選擇檔案」上傳欲使用的相片後,按下「確認修改」

儲值/神幣相關:

Q1:斷線後神幣不見,我該怎麼辦?
為保障其他在線玩家的權益,如玩家中途離開遊戲(包含個人斷線問題),已離場玩家除了扣除評價外,亦會幫該名玩家代打該局遊戲並計算輸贏。
Q2:神幣不見怎麼辦?
登入後,點選左側的「儲值中心」,點選「交易記錄」分頁,即可在查看您的「GS點紀錄」、「神幣記錄」及「儲值紀錄」。
Q3:新手券、生日券是什麼?
新手券及生日券是針對神來也玩家所推出的儲值獎勵道具。

擁有新手券及生日券的玩家,到儲值中心儲值即可自動享有一張一次買一送一的優惠。

例如:
儲值一百除了原有的點數外,將額外再獲得新手券(或生日券)送的10000神幣
儲值三百除了原有的點數外,將額外再獲得新手券(或生日券)送的30000神幣
儲值五百除了原有的點數外,將額外再獲得新手券(或生日券)送的50000神幣
儲值九百除了原有的點數外,將額外再獲得新手券(或生日券)送的90000神幣
儲值一千除了原有的點數外,將額外再獲得新手券(或生日券)送的 90000神幣

附註一:新手券及生日券最多僅會贈送到90000神幣,若是單筆超過九百元的儲值也只贈送 90000神幣喔。
附註二:買一送一內容為神幣,不含贈品。
附註三:僅限第一筆交易適用此優惠。
Q4:新手券、生日券有使用期限嗎?
新手券及生日券有14天的使用期限。
自獲得日起算14天,若是您沒有在14天內使用,系統將會自動回收。
Q5:臉書(facebook)會員怎麼購點?(以下範例為中華電信手機付費)
步驟1:於大廳下方選擇「儲值」

步驟2: 選擇金額,點選「確定OK」

步驟3: 選擇付費方式,選擇「手機」

步驟4:選擇您的電信公司,輸入手機號碼,勾選「我同意」,按下「確定送出」

步驟5:輸入手機號碼、身份證字號,選擇發票收取方式,按下「認證」

步驟6:資料驗證畫面

步驟7:若驗證成功,您會收到一則手機簡訊,內含六位數認證密碼,再以六位數認證密碼回覆該簡訊。

步驟8: 在網頁點選「確定」,即可獲得GS點

儲值/德撲幣相關:

Q1:斷線後德撲幣不見,我該怎麼辦?
為保障其他在線玩家的權益,如玩家中途離開遊戲(包含個人斷線問題),已離場玩家除了扣除評價外,已推入池底之籌碼,皆會進入比牌並計算輸贏。
Q2:德撲幣不見怎麼辦?
登入後,點選左側的「儲值中心」,點選「交易記錄」分頁,即可在查看您的「GS點紀錄」、「德撲幣記錄」及「儲值紀錄」。
Q3:明明贏牌,離場卻沒有還我德撲幣?
若未經過完整結算程序(需經過籌碼飛回身上動畫),提前離場者,視同結算不完全,等同中途離開牌局。
Q4:首購卡、慶生卡是什麼?
首購卡及慶生卡是針對神來玩家所推出的儲值獎勵道具。

擁有首購卡及慶生卡的玩家,到儲值中心儲值即可自動享有一張一次買一送一的優惠。

例如:
儲值一百除了原有的點數外,將額外再獲得首購卡(或慶生卡)送的 1000000德撲幣
儲值三百除了原有的點數外,將額外再獲得首購卡(或慶生卡)送的 3000000德撲幣
儲值五百除了原有的點數外,將額外再獲得首購卡(或慶生卡)送的 5000000德撲幣
儲值九百除了原有的點數外,將額外再獲得首購卡(或慶生卡)送的 9000000德撲幣
儲值一千除了原有的點數外,將額外再獲得首購卡(或慶生卡)送的 9000000德撲幣

附註一:首購卡及慶生卡最多僅會贈送到9000000德撲幣,若是單筆超過九百元的儲值也只贈送 9000000德撲幣喔。
附註二:買一送一內容為德撲幣,不含贈品。
附註三:僅限第一筆交易適用此優惠。
Q5:首購卡、慶生卡有使用期限?
首購卡:自獲得日起算2天,若是您沒有在2天內使用,系統將會自動回收。
生日卡:自獲得日起算14天,若是您沒有在14天內使用,系統將會自動回收。
Q6:臉書(facebook)會員怎麼購點?(以下範例為中華電信手機付費)
步驟1:於大廳下方選擇「儲值」

步驟2:選擇金額,點選「確定OK」

步驟3:選擇付費方式,選擇「手機」

步驟4:選擇您的電信公司,輸入手機號碼,勾選「我同意」,按下「確定送出」

步驟5:輸入手機號碼、身份證字號,選擇發票收取方式,按下「認證」

步驟6:資料驗證畫面

步驟7:若驗證成功,您會收到一則手機簡訊,內含六位數認證密碼,再以六位數認證密碼回覆該簡訊。

步驟8:在網頁點選「確定」,即可獲得GS點

儲值/地主幣相關:

Q1:斷線後地主幣不見,我該怎麼辦?
為保障其他在線玩家的權益,如玩家中途離開遊戲(包含個人斷線問題),已離場玩家除了扣除評價外,亦會幫該名玩家代打該局遊戲並計算輸贏。
Q2:地主幣不見怎麼辦?
登入後,點選左側的「儲值中心」,點選「交易記錄」分頁,即可在查看您的「GS點紀錄」、「地主幣記錄」及「儲值紀錄」。
Q3:首儲券是什麼?
首儲券是針對神來也玩家所推出的儲值獎勵道具。

擁有首儲券的玩家,到儲值中心儲值即可自動享有一張一次買一送一的優惠。

例如:
儲值一百除了原有的點數外,將額外再獲得首儲券送的 10000地主幣
儲值三百除了原有的點數外,將額外再獲得首儲券送的 30000地主幣
儲值五百除了原有的點數外,將額外再獲得首儲券送的 50000地主幣
儲值九百除了原有的點數外,將額外再獲得首儲券送的 90000地主幣
儲值一千除了原有的點數外,將額外再獲得首儲券送的 90000地主幣

附註一:首儲券最多僅會贈送到90000地主幣,若是單筆超過九百元的儲值也只贈送 90000地主幣喔。
附註二:買一送一內容為地主幣,不含贈品。
附註三:僅限第一筆交易適用此優惠。
Q4:首儲券有使用期限?
首儲券有14天的使用期限。
自獲得日起算14天,若期限內未使用,系統會自動回收。
Q5:臉書(facebook)會員怎麼購點?(以下範例為中華電信手機付費)
步驟1:於大廳下方選擇「儲值」

步驟2:選擇金額,點選「確定OK」

步驟3:選擇付費方式,選擇「手機」

步驟4:選擇您的電信公司,輸入手機號碼,勾選「我同意」,按下「確定送出」

步驟5:輸入手機號碼、身份證字號,選擇發票收取方式,按下「認證」

步驟6:資料驗證畫面

步驟7:若驗證成功,您會收到一則手機簡訊,內含六位數認證密碼,再以六位數認證密碼回覆該簡訊。

步驟8:在網頁點選「確定」,即可獲得GS點